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SAC

DÚVIAS FREQUENTES

Qual o prazo da garantia?
O prazo para garantia é de 1 ano a contar pela data da Nota Fiscal de venda;
O frete é por conta da Stark?
Em casos de garantia sim, em devolução por erro de cliente o frete é por conta do mesmo;
Qual o procedimento de devolução?
Deve-se fazer uma Nota Fiscal de devolução (com impostos) dos produtos solicitados para devolução; e enviados para a Stark.
Como funciona o crédito referente a devolução?
É gerado um crédito com o valor dos produtos devolvidos que pode ser abatido nas próximas compras;
Posso trocar itens com defeito após o prazo?
Não, só fazemos a troca do item se o mesmo estiver dentro do prazo de garantia;
O produto apresentou defeito, o que faço?
Primeiramente verificar se a Nota Fiscal de venda está dentro do prazo de garantia, informar o defeito apresentado e emitir uma Nota Fiscal de remessa para enviar junto com o produto.
De quantos miliamperes são os interruptores diferencial (DR)?
Temos de 30,100 e 300mA
Qual a categoria (AC) são as correntes dos contatores de potência?
AC-3
As chaves seccionadoras são abertura sob carga?
Sim. Todas as chaves seccionadoras, comutadoras e de transferência são abertura sob carga.
Os fusíveis são ultra rápido ou retardados?
Retardados
As canaletas em PVC são de requadros abertos ou fechados?
Aberto
Confira a nossa Política de Garantia através do link abaixo e saiba mais.
POLÍTICA DE GARANTIA

EM QUE POSSO AJUDAR?







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